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Arbeits-Prozesse
für Menschen und Maschinen
erschaffen und verbessern

Arbeitsweise
Mein Portfolio in Kurzform

WAS?

  • technische Produktgestaltung, Prozess-Verbesserung und Menschen-Entwicklung
  • zusammen mit Gruppen aus beteiligten Führungskräften und Mitarbeitern
  • reale Situation aufnehmen, analysieren und bewerten
  • Verbesserung umsetzen mit Produkten, die man anfassen und sehen kann (keine Biologie oder Chemie)

WO?

  • in kleinen und großen Produktionsunternehmen (Mittelstand und Industrie)
  • mit Massenproduktion, Kleinserien und individualisierte (modularen) Einzelprodukte
  • in der Montage, Logistik, Fertigung, Rohbau, Lackierung, Instandhaltung, Qualitäts-Management, Planung und weiteren Verwaltungsbereichen
  • vorzugsweise in Deutschland und in englischsprachigen Ländern

WIE?

  • 1-Tages-Workshop, Workshop-Woche, Team-Entwicklungs-Workshop
  • mehrwöchiges bis mehrmonatiges Projekt (mit 4 Tage/Wo oder 2 Tage/Wo)
  • Vor-Ort Beratung / Schulungen / Trainings; telefonische Beratung / Sparring / Coaching

WOZU?

  • die Menschen haben mehr Freude, mehr Verständnis und werden leistungswilliger
  • die Arbeitsabläufe werden stabiler und schlanker; die Zusammenarbeit leistungsfähiger
  • die Kennzahlen werden nützlicher; die Qualität wird besser; die Kosten werden geringer

Arbeitsweise
 Meine Arbeitsthemen als Berater, Projektleiter oder Interims-Manager (= Erfahrungen und Interessen)

 

Fachbereiche
In meinem Arbeitsleben war ich in vielen Fachbereichen tätig und habe diverse Organisationsformen und verschiedenartiges Führungsverhalten kennengelernt. Im Produktionsumfeld habe ich Projekte in Gießereien, in Presswerken, in Fertigungsbereichen, im Karosserie-Rohbau, in Lackierungen, in Band-Montagen / Einzelplatz-Montagen, den internen Logistikbereichen und bei der Instandhaltung durchgeführt. In den Verwaltungsbereichen war ich in Projekten bzw. TaskForces beim Qualitätsmanagement, der Produktionssteuerung, der Outbound-Logistik, dem Einkauf und dem Sales & Aftersales. Ich habe meine Erfahrungen gesammelt in der Massenproduktion der Automobilindustrie, ihren großen & kleinen Zulieferern und einigen Herstellern im Mittelstand.

 

Zentrales Arbeitsthema
Ich erschaffe bzw. verbessere Arbeits-Prozessen für Menschen und Maschinen. Ich berate Führungskräfte, wie sie Produkte & Prozesse gezielt verbessern und als Führungskraft führen bzw. wirken. Dazu gehören für mich auch:  vertikale & horizontale Kommunikation; eigene Verhaltensweisen; Abläufe zur Entscheidungsfindung & Priorisierung; Nutzung von Kennzahlen; Kenntnis & Nutzung von Stärken; Erarbeitung von Strategien, Zielen und Meilensteinen; teambildende Workshops. Vor der Auswahl und Realisierung von Verbesserung sind auch die Fragen nach dem Warum/Wozu, den Nutznießern und den Beteiligten bzw. Betroffenen zu klären.

 

In den Projekten

In den Projekten zur Prozess-Verbesserung erfasse, analysiere und bewerte ich mit den Beteiligten zuerst den realen Ist-Ablauf. Wir hinterfragen, quantifizieren und dokumentieren insbesondere: Wertstrom / Fluss, Arbeitsteilung, Steuerung Stückzahl & Varianten, Anzahl & Auslastung Menschen, Ergonomie des Arbeitsplatzes, Qualifizierung Menschen, Anzahl & Auslastung Maschinen, Pflege / Instandhaltung Maschinen, Streuung Qualität, Aufwand für Nacharbeit & Ausschuss, Bestände in & vor der Produktion, Aufwand für Kommissionierung & Sequenzierung, Aussagen zu Schwachstellen / Hindernissen / Problemen, Aussagen zu Verbesserungsvorschlägen. Aus den Fakten und Kennzahlen leiten wir dann eine "Cause & Effect-Matrix" mit den relevanten Schwachstellen ab, bewerten die Potentiale in Hinblick auf die Projektziele und stimmen einen Maßnahmenplan für die Umsetzung ab. Auf Wunsch begleite oder leite ich auch die anschließende Umsetzung.

 

Bei der Analyse und Umsetzung

Bei der Analyse und Umsetzung nutze ich praxisgerechte Tools / Methoden (siehe entsprechenes Kapitel), mit denen sich Zustände schnell, einfach und strukturiert darstellen und verändern lassen. Schnelle erste Erfolge fördern das Interesse und die Beteiligung. Experimente fördern das Lernen, die Zusammenarbeit und das Neue. Verständnis und Beteiligung fördert die Stabilität und Nachhaltigkeit der Veränderungen und den Willen zum eigengetriebenen KVP.

 

Bei alledem wichtig
Die Tools / Methoden / Vorgehensweisen sind in vielen praktischen Anwendungen gereift und unterstützen deshalb eine gründliche & schnelle Arbeitsweise. Ohne das Verständnis der Zusammenhänge im LEAN-Kontext (= Mindset) bleiben viele der Tools / Methoden-Anwendungen jedoch wirkungslos und die Umsetzung ist oftmals auch nicht stabil. Wer nur schnelle Kosteneinsparung will, erhält diese wahrscheinlich auch - aber kein LEAN mit schlanken & stabilen Prozessen uind werst recht keine diesbezügliche Verhaöltensänderung. Führungskräfte und Mitarbriter müssen LEAN wollen. Erfahrene Berater sollten die Veränderung begleiten.

Arbeitsweise
Meine Grundhaltung als Berater, Projektleiter oder Interims-Manager (= Arbeitsweise)

 

Besser zusammen arbeiten und die Arbeitsabläufe einfacher gestalten
Respektiere den aktuellen Zustand, denn er ist das Ergebnis diverser Anstrengungen & Vorstellungen vieler beteiligter Menschen. Du versteht Menschen, Arbeitsabläufe und Organisationen am besten, wenn Du ihnen zuhörst und sie selbst beobachtest. Zeige den Menschen wie sie besser zusammen arbeiten können und die Arbeitsabläufe einfacher gestalten.

 

Frage nicht nach dem WARUM, sondern nach dem WOZU
Mache Experimente, um Erkenntnisse jenseits gedachter Grenzen zu erzeugen. Vermeide Diskussionen (denn hier geht es um den Sieg einer Meinung) - mach stattdessen Erörterungen (dann gewinnen alle dazu). Trenne Wissen und Glauben. Frage nicht nach dem WARUM (das erzeugen Rechtfertigungsdruck und einen Vergangenheitsblick), sondern nach dem WOZU (das erzeugt Veränderungsenergie und einen Zukunftsblick).

 

Ordnung, Disziplin und Respekt
In der Zusammenarbeit bringen verständnisvolle lockere Bindungen oft schneller und besserer Ergebnisse, als detaillierte Schnittstellenvereinbarungen. Ordnung, Disziplin und Respekt sind die Basis für jede Zusammenarbeit und für Standards und KVP. Der kürzeste Weg ist meist nicht der schnellste und schönste. Sei vorbereitet und zuversichtlich. Klingt nach viel Aufwand, ist es auch - lass uns dennoch anfangen und es einfach machen!

 

Auftrag mit Ziele und Handlungsfeldern immer wieder klären

Ist-Zustand aufnehmen --> Ist-Zustand bewerten --> sinnvolle Veränderungen suchen, bewerten und entscheiden --> Veränderungen umsetzen.

Aus
Gedanken
Aus Gedanken werden Worte…
aus Worten werden Taten …
aus Taten werden Gewohnheiten …
aus Gewohnheiten wird Charakter…
aus Charakter wird Schicksal.
  • Was ist der Zweck eines Unternehmens und welche Ziele leiten sich daraus ab?
  • Was ist der Unterschied zwischen Vision, Purpose, Zielsetzung, Strategie, Taktik und Maßnahmen?
  • Welche Ziele und Aufgaben hat ein Manager und welche hat ein Leader?
  • Was bedeutet "verantwortlich sein" oder "die Verantwortung haben"?
  • Wie werden in Ihrem Umfeld Entscheidungen vorbereitet und getroffen?
  • Was ist wichtiger: Effizienz oder Effektivität? Und welchen Auswirkungen hat diese Festlegung?
  • Wie wird ein Unternehmen mit Kennzahlen gesteuert? Welche Kennzahlen sind wichtig für wen?
  • Wie wird die Qualität der Produkte und Prozesse erzeugt und sichergestellt?
  • Was sind Ihre Aufgaben? Was sind Ihre Stärken? Was ist Ihr Mehrwert im Unternehmen?

Arbeitsweise
Leitgedanken geben Menschen Orientierung und Werte für das Verhalten.

 

Leitgedanken entstammen oftmals alten Lebensweisheiten. Sie zeigen Werte, Moral und Verhaltensweisen auf und regen zum Nachdenken & Vordenken an. Werden Sie zur Orientierung für das eigene Verhalten, so formen sie mit der Zeit den Charakter und die Sichtweisen eines Menschen. Die Zusammenarbeit und Kooperation von Individuen wird maßgeblich bestimmt von den gemeinsamen Zielen, Werten und Verhaltensweisen.

  • Leitgedanken zu: Leben, Weiterentwicklung und Veränderung
    1. Unser Leben basiert auf Arbeitsteilung und Kooperation.
    2. Kooperation ist die Evolution von Konkurrenz.
    3. Menschen schließen sich zu Gruppen zusammen, um gemeinsam mehr zu erreichen, als sie es alleine können.
    4. Menschen vollen naturgemäß dazulernen und verstehen - die Themen und das Tempo sind allerding sehr unterschiedlich.
    5. Unsere Weiterentwicklung basiert auf Mut und Zuversicht sowie auf Erfolgen und Misserfolgen.
    6. Fortschritt ist eine Kombination aus Bewegung, Hinfallen und Aufstehen.
    7. Dinge können nur besser werden, wenn etwas anders gemacht wird.
    8. Benchmark-Vergleiche können wichtige Anregungen geben aber niemals das eigene Denken, Experimentieren und Forschen ersetzen.
    9. Erfolg (= zu erreichen, was man will und die Zufriedenheit (= zu wollen, was man erreicht) ergibt sich aus Kompetenz und Wille.
    10. Einfach wirken die Dinge erst, wenn man sie lange trainiert hat.
  • Leitgedanken zu: Unternehmen und Führung
    1. Ein Unternehmen stellt Produkte her, die Kunden wollen und sichert damit das Überleben der Mitarbeiter und ihrer Kinder. Das dabei erwirtschaftete Geld ist nur Mittel zum Zweck.
    2. Das Leben und Arbeiten in Unternehmen schwingt in Phasen: In der Stabilitätsphase verändert sich wenig und das Unternehmen verdient Geld; In der Instabilitätsphase verändert sich das Unternehmen und investiert Geld.
    3. Menschen folgen einem Führer, weil sie glauben dann mehr Vorteile als Nachteile zu haben.
    4. Manager kontrollieren und sparen, Leader investieren und begeistern.
    5. Manager wollen Ernten; Leader wollen sähen.
    6. Für Manager ist Geld alles; für Leader nur ein Mittel für höhere Zwecke.
    7. Manager reden über Menschen; Leader reden mit Menschen.
    8. Manager treiben Menschen vor sich her, einem Leader folgen sie.
    9. Die Fragen nach dem WARUM erzeugen Rechtfertigungsdruck und einen Vergangenheitsblick. Um Veränderungsenergie und einen Zukunftsblick zu erzeugen, sollte man nach dem WOZU fragen?
    10. Führungskräfte fördern Zusammenarbeit und Beteiligung, wenn sie häufig gute Fragen stellen (und dann ihrerseits darauf gute Antworten geben).
    11. Die meisten Manager arbeiten mit Plänen. Diese erzeugen i.d.R. eine Rechtfertigungskultur und keine Lösungsfindungskultur.
    12. Wer einen Controller zum Chef hat, wird selten leckere Brötchen backen, sondern billige.
    13. In unserer komplexen Welt der Zusammenarbeit, ist die Suche nach Schuldigen oder Verantwortlichen meist sehr zeitraubend und oft ohne verbessernde Wirkung.
    14. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser - aber: Vertrauen ist schneller.
    15. Es hilft niemandem, wenn der Chef schlechte Laune hat.
    16. Frage nicht "Wer tut was bis wann?" sondern "Was kriegen wir von Dir bis morgen?"
    17. Kultur ist das, was Menschen machen, wenn der Chef weg ist.
  • Leitgedanken zu: Motivation, Aktivitäten und Zusammenarbeit
    1. Extrinsisch Motivation wirkt nur kurzzeitig und zerstört evtl. vorhandene intrinsische Motivation. ("Menschen müssen wollen!")
    2. Der Glaube ist meist stärker als das Wissen.
    3. Du sollst nicht glauben, was Du verstehst, sondern verstehen, was Du glaubst.
    4. Jeder Handlung geht eine Emotion voraus.
    5. Erkenne Deine Stärken & Talente und anerkenne die der anderen.
    6. Wenn in einer Gruppe stärkenbasiert zusammen gearbeitet wird, muss man nicht versuchen seine Schwächen zu verstecken/schützen.
    7. Es wird nicht leichter, wenn man sich bei jemandem beschwert.
    8. Es wird für andere nicht einfacher, wenn man ihnen etwas vorwirft.
    9. Werfe anderen Menschen nichts vor, sondern verdeutliche ihnen die ungenutzten Chancen.
    10. Wer will, findet Wege; wer nicht will, findet Gründe.
    11. Nicht auf die Windrichtung kommt es an, sondern auf die Segelstellung.
    12. Wer nur mit dem Strom schwimmt, kommt weder an die Quelle noch nach oben.
    13. Nur Idioten glauben, dass sie irgendwann ankommen und das Geld vom Chef kommt.
    14. Planen ist gut - dann ist man vorbereitet auf das Bekannte. Aber nur beim Machen passiert das Unbekannte und die tollen Sachen.
    15. Sokrates 3 Siebe: Ist das, was Du sagen willst, wahr, gut und wichtig für die Gruppe?
    16. Kinder können vieles selbst, wollen aber nicht allein sein. Das gilt auch für viele Erwachsenen.
  • Leitgedanken zu: Qualität, Effektivität & Effizienz sowie Kosten
    1. Qualität ist das, was der Kunde will und erwartet.
    2. Letztlich entscheidet nur der Kunde, ob ein Produkt die erwartete Qualität hat und preiswert ist.
    3. Die Erinnerung an gute Qualität hält länger als die Freude an einem geringen Preis.
    4. Wir wollen, dass der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.
    5. Wenn Kunden nützliche und schöne Dinge kaufen wollen, ist die Effektivität wichtiger als die Effizienz.
    6. Wenn man genau hinschaut, steht der Chef fast im Zentrum von hoCHEFfektiv und hoCHEFfizient.
    7. Dont let perfection be the enemy of the good.
    8. Der Preis ist der Betrag den Kunden zahlen, die Kosten ist der Betrag den Hersteller bzw. Verkäufer zahlen. UPE sind Träume.
    9. Wenn man Gehalt nicht als Kostenblock, sondern als eine Investition versteht, verbessert sich die Zusammenarbeit.
  • Leitgedanken zu: Sonstiges
    1. Standards und KVP (= kontinuierliche Verbesserungsprozesse) gehören untrennbar zusammen.
    2. In der japanischen Kultur hat der Lehrer den höchsten sozialen Status - er lehrt der nächsten Generation die Werte, das Verhalten und das Wissen.
    3. Beim Spiegelei mit Speck ist das Huhn beteiligt und das Schwein betroffen.
    4. Stärke ist Talent in Anwendung.
    5. Beklage Dich nicht schneller als zu Dich freuen kannst.
    6. Wenn Du nicht tust, was Du willst und kannst, wirst Du zum Spielball anderer (und im wörtlichen Sinne getreten und gelenkt).
    7. Furcht entsteht durch die Bewertung realer Situationen; Angst ist ein Gefühl aufgrund von Gedanken.
    8. Enttäuschung ist das Ende einer Täuschung.
    9. Aufholen heißt: schneller laufen als der Erste. Und das braucht physikalisch mehr Energie als durch das Abfallen eingespart wurde.
    10. Erfolg ist: zu erreichen, was man will. Zufriedenheit ist: zu wollen, was man erreicht.
    11. Viele Menschen wollen nur, was sie schon können.
    12. Regeln sind für Menschen ohne Verständnis.
    13. Nicht jedes Hindernis ist ein Problem.
    14. KPI = Key Performance Indicator = Keep People Inspired
    15. Mach mehr Fehler, dann lernst Du was !

Arbeitsweise
Fragen führen zum Nachdenken bei den Betroffenen und binden sie in anstehende Veränderungen ein.

 

Jede Verbesserung erfordert eine Veränderung an Anlagen und/oder Arbeitsabläufen. Viele Menschen fürchten sich jedoch vor Veränderungen, da sie in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen damit gemacht haben und ihre Sicherheit gefährdet fühlen. Betroffene können mit Fragen z.B. über Hindernisse, Ursachen und Verbesserungspotentiale eingebunden werden. Mit Fragen können auch eigene "Beobachtungen und Glaubenssätze" aus anderen Perspektiven durchleuchtet und bewertet werden. Offene Fragen (Was, Wie, Wann, Wer, Wozu …) erzeugen mehr Details als geschlossene Fragen (ja/nein).

  • Fragen zu: Unternehmen
    1. Was ist der Zweck Ihres Unternehmens und wie passen Ihre Ziele dazu?
    2. Was wollen/erwarten die Kunden vom Unternehmen?
    3. Wie deckt das Produkt-Portfolio und das Service-Portfolio die Wünsche und Erwartungen der Kunden ab? Wie zufrieden sind die Kunden?
    4. Wie unterscheiden sich das eigene Portfolio von denen der Wettbewerber?
    5. Welche Potentiale und Handlungsfelder ergeben sich im Portfolio aus den Wünschen und Erwartungen der Kunden?
    6. Welche Potentiale könnten sich noch bei den Kunden erschließen lassen?
    7. Welche Umfeldveränderungen sind erkennbar und welche Chancen/Risiken ergeben sich daraus für das Unternehmen?
    8. Welche strategische Ausrichtung ergibt sich daraus und welche Ziele und Meilensteine lassen sich daraus konkret ableiten?
    9. Nach welchen Grundsätzen und zu welchen Zielen werden die einzelnen Teilbereiche aktuell geführt?
    10. Welche Kennzahlen zeigen Prozess-Ergebnisse und welche Prozess-Zustände?
    11. Welche Kennzahlen-Zustände und Kennzahlen-Schwankungen sind normal bzw. erfordern Aufmerksamkeit und Gegenmaßnahmen.
    12. Welche Stellhebel gibt es, um konkrete Veränderungen einzuleiten und wer kann/darf diese bedienen?
    13. Gibt es eindeutige Definitionen für die Steuerungs-Kennzahlen, die auch von den steuernden Personen verstanden werden?
  • Fragen zu: LEAN mit Prozessen, Standards und KVP
    1. Wie werden die Sicherheit, die Stabilität und die Schlankheit der Arbeitsablaufe bewertet?
    2. Ist die erforderliche Anzahl qualifizierter Mitarbeiter und die erforderliche Kapazität der Maschine je Produktionsprogramm bekannt?
    3. Wie werden die Soll-Arbeitsabläufe dokumentiert? Sind diese aktuell, für die Beteiligten einfach einsehbar und zweckdienlich?
    4. Woher wissen die Mitarbeiter, was sie tun sollen und wie sie die Sicherheit, Stabilität und Schlankheit der Prozesse erzeugen?
    5. Wie werden Abweichungen von Soll-Zustand erkennbar?
    6. Wie reagieren Mitarbeiter und Führungskräfte auf Abweichungen vom Soll-Zustand?
    7. Welche Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung sind etabliert?
    8. Was sind die Ursachen von Verschwendung (jap. MUDA)? Wo genau treten diese auf?
    9. Wo ist der Schrittmacher? Wie und welche Informationen erhält er? Wie und welche Informationen verteilt er?
    10. Haben und benutzen die Mitarbeiter gut ausgestattete Arbeitsplätze mit allen erforderlichen Werkzeugen?
    11. Bedienen die Mitarbeiter nur Maschinen oder dienen die Maschinen den Mitarbeitern?
  • Fragen zu: Zusammenarbeit und Organisation
    1. Dient das Unternehmen den Mitarbeitern und Kunden oder dienen Mitarbeiter und Kunden dem Unternehmen?
    2. Wie partizipieren Mitarbeiter und Führungskräfte sowie die Eigentümer/Shareholder am Erfolg/Misserfolg des Unternehmens?
    3. Wodurch entsteht eine gute Zusammenarbeit / Kooperation?
    4. Wie werden Mitarbeiter und Führungskräfte bei den angestrebten Veränderungen beteiligt?
    5. Welche Veränderungen der realen Arbeitsabläufe kann man durch Standards und formalen Organisationsstrukturen gezielt verändern?
    6. Warum erfolgt die Kommunikation entlang der Hierarchie fast überall von oben nach unten und unter Druck, wenn für die Verbesserung der Prozesse PULL statt PUSH gibt?
  • Fragen zu: Führung
    1. Welche Aufgaben haben die Führungskräfte aktuell und vor welchen Problemen/Herausforderungen stehen sie dabei?
    2. Was wollen/erwarten die Mitarbeiter von ihren Führungskräften und ihrem Unternehmen aktuell?
    3. Wie steuern die Führungskräfte die vertikale und horizontale Kommunikation (Informationen, Prioritäten und Entscheidungen)?
    4. Wie wurde die Vision, Strategie und Zielableitung erarbeitet und dokumentiert? Inwiefern sind diese handlungsleitend im Alltag?
    5. Wie engagieren sich Führungskräfte in der Strategieumsetzung und Zielerreichung?
    6. In welchen Rollen sind Führungskräfte aktiv und wie (individuell) führen sie ihre Mitarbeiter?
    7. Inwieweit kennen und nutzen die Führungskräfte die Stärken von sich selbst und diejenigen ihrer Mitarbeiter?
    8. Geht die Führung tendenziell von guten oder schlechten Mitarbeitern aus?
  • Fragen zu: Persönlichkeit bzw. Lebendigkeit ihrer Mitarbeiter?
    1. Ist etwas natürlich oder normal? Was ist der Unterschied zwischen normal und natürlich?
    2. Bist Du totsicher oder lebendig?
    3. Willst Du Recht haben/erhalten oder in Ruhe Leben & Arbeiten?
    4. Warum lässt Du zu, dass Menschen, die Dir unwichtig sind, Einfluss auf Deine Emotionen haben?
    5. Was hilft es Ihnen sich über eine Firma aufzuregen, in der sie freiwillig arbeiten?
  • Fragen zu: Sonstiges
    1. Wann bist Du erfolgreich? Was macht Dich unerfolgreich?
    2. Wann bist Du zufrieden? Was macht Dich unzufrieden?
    3. Wann engagierst Du Dich? Was demotiviert Dich?
    4. Welche Talente bzw. Stärken hast Du und wie bringst Zu diese ein?
    5. Wie gehst Du mit Deinen Schwächen um?
    6. Wie müsste Ihr Arbeitsplatz und Ihre Arbeitsaufgabe sein, damit Sie gerne ohne Lohn zur Arbeit kommen?
    7. Was willst Du in Deinem Leben verändern und was soll dann bessern sein?
    8. Was bremst / lähmt Dich bei Deinen Veränderungen?
    9. Willst Du Recht behalten oder glücklich werden ?