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Effizienz steigern:
Prozessverbesserung in
Industrie und Mittelstand

Prozessverbesserung
Prozesse verbessern

Die Herstellung eines Produkts sollte anhand klarer Prozesse erfolgen. Die Mitarbeiter kennen und handeln gemäß den festgelegten Arbeitsabläufe und Informationsflüssen. In der Regel stehen die Prozesse im Zentrum meiner Beratung. Die wichtigste Kennzahl ist dabei die Durchlaufzeit und ihre Streuung.
Prozesse sind standardisierte Arbeitsablaufe (standardisiert = sie wurden dokumentiert & trainiert) mit definierten Start & Ende, Bauteilen, Werkzeugen, Prüfmittel Qualitätskriterien, Zeiten. Bestände usw. Prozesse sind insbesondere sinnvoll bei häufig wiederholten Arbeitsabläufen und sicherheitsrelevanten Arbeitsabläufen.

Als Berater / Coach / Trainer kümmere ich mich z.B. darum:

  • Wie lassen sich die realen Arbeiztsabläufe / Prozesse / Wertströme augnehmen?

  • Welche Hindernisse / Instabilitäten passieren in aktuellen Prozessen?

  • Mit welchen Kennzahlen ist die Stabilität und Schlankheit der Prozesse bewertbar?

  • Wie lassen sich die schlimmen Hindernisse / Instabilitäten reduzieren oder beseitigen?

  • Wie lassen sich Prozesse und Schnittstellen verbessern?

  • Wie können wir die geschickltere Zusammenarbeit (über Bereichsgrenzten) fördern?

  • Welche offiziellen Rollen & Aufgaben haben die Führungskräfte und Mitarbeiter (und wie handeln sie im realen Alltag)?

Prozessverbesserung
Produkte gestalten

Das Produkt muss vom Kunden gefunden und die Funktionen / Eigenschaften erkannt werden. Er entscheidet, was schön, nützlich oder sinnvoll ist und zu welchem Preis er es kauft.
Der beste Prozess ist nutzlos, wenn das Produkt nicht (mehr) gewollt wird. Man muss sich zuerst um gute Produkte kümmeren (= effektiv sein) und dann diese gut herstellen (= effizient sein).

Als Berater / Coach / Trainer kümmere ich mich z.B. darum:

  • Welche neuen Produkte oder Produkteigenschaften wollen die Kunden?

  • Wie lassen sich vorhandene Produkte für die Kunden verbessern?

  • Wie lässt sich ein Produkt verändern, um es einfacher herzustellen?

  • Wie lässt sich der Transport eines Produktes verbessern?

  • Wie kann die Lebensdauer eines Produkts verlängert werden?

  • Wie kann die Produktbeschreibung für den Kunden verbessert werden?

  • Welche neuen Produkte könnte der Kunde haben wollen?

  • Was bietet der Vertrieb, der Support und die Webseiten bei Fragen & Problemen der Kunden?

Prozessverbesserung
Menschen entwickeln

Alle Produkteigenschaften, Prozesse und Ideen werden von Menschen geschaffen. Individuelle Stärken und Interessen sind zu erkennen und für die zielgerichtete Zusammenarbeit zu verbinden.
Menschen haben ein natürliches Interesse dazuzulernen, Neues auszuprobieren und mit anderen zusammen zu arbeiten und das Leben zu erleben. Oftmals wurde ihnen die Freiheit und Sicherheit genommen, das auch zu tun.

Als Berater / Coach / Trainer kümmere ich mich z.B. darum:

  • Bewusstmachung der individuellen Ziele, Wünsche, Bedürfnisse und Stärken

  • Benennen und Bewerten von wahrgenommenen Hindernissen / Problemen

  • Suchen und Finden von alternativen Bewertungsmöglichkeiten

  • Suchen und Finden von alternativen Verhaltensformen / Handlungsmuster

  • Steigerung von Phantasie, Mut, Zuversicht, Erfolg und Zufriedenheit

  • Anpassung der organisierten Zusammenarbeit (wie z.B. Organigramm, Meetings, Entscheidungs-Strukturen) als Trigger für Veränderung der informellen Strukturen

  • Durchführung von Teamentwicklungen

Prozessverbesserung
Führung stärken

 

Wann immer eine Gruppe von Menschen etwas gemeinsam unternehmen will oder ein Ziel erreichen soll, müssen Entscheidungen getroffen werden und nützliche Verhaltensweisen erkannt & gefördert werden. Über Jahrhunderte haben sich dadurch typische Führungs-Rollen und -Verhaltensweisen etabliert. Je nach Umfeldbedingungen erzeugen diese jedoch unterschiedliche Ergebnisse.

 

Führungskräfte sollten sich Ihres Repertoires im Führungsverhalten und den Wirkungen im Umfeld bewusst werden, um dann (soweit ihnen möglich) ihr Führungsverhalten an die Umfeldbedingungen, die Ziele und die Menschen anzupassen - oder Platz für geeignetere Führungskräfte machen.

 

Grundsätzlich: Dienen Führungskräfte den MA, Kunden und Prozessen oder dienen MA, Kunden und Prozesse den Führungskräften?

Als Berater / Coach / Trainer kümmere ich mich z.B. darum:

  • Welche Ziele sollen/wollen erreicht werden?

  • Welcher Nutzen ergibt sich daraus für wen? (= Kundenperspektive)

  • Mit welcher Vision und Strategie glaubt man diese Ziele gut erreichen zu können?

  • Mit welchen Kennzahlen lässt sich der Ist-Zustand und die Veränderung bewerten?

  • Welche Hindernisse / Probleme / Herausforderungen liegen auf dem Weg dorthin?

  • Was braucht die Organisation für eine effektive und effiziente Arbeitsweise?

  • Welche Führungs-Rolle bzw. welches Führungs-Verhalten ist für die bestehenden Umfeld-bedingungen und die angestrebten Ziele bzw. Veränderungen förderlich?

  • Welche individuellen Werte, Verhaltensmuster und Stärken haben die Führungskräfte?

  • Wie kann man die Wirksamkeit von Führungskräften steigern?

  • Wie gut funktioniert die Abstimmung und Zusammenarbeit zwischen den Führungskräften?

  • Wie kann man die Leistungsfähigkeit einer Organisation steigern?

  • Wie kann man die Kultur einer Organisation gezielt verändern?

  • Welche Menschentypen und individuelle Stärken sind in der Organisation?

  • Warum wollen Menschen in der Organisation (keine) Verantwortung übernehmen?

  • Welchen Einfluss haben bei alledem: Sicherheit, Ordnung, Sauberkeit, Disziplin, Fairness, Fokus, Fachwissen, Regeln, Kontrollen, Wertschätzung, Begeisterung, Kreativität, … ?

Prozessverbesserung
Organisation entwickeln

 

Wann immer eine Gruppe von Menschen etwas gemeinsam unternehmen will oder ein Ziel erreichen soll, bildet sich eine Organisation der Arbeitsteilung bzw. Zusammenarbeit. Die formale Organisation mit offiziell benannten Führungskräften, Abteilungen, Entscheidungswegen usw. kann sich dabei erheblich von der gelebten Organisation unterscheiden (die wiederum auf der Kultur basiert).

 

Kultur entsteht aus den Werten, dem Verhalten und den Bewertungen der beteiligten Menschen. Kultur ist das, was für die Mehrheit üblich ist und als normal angesehen wird.

 

Engagierte und involvierte Mitarbeiter erhält man durch deren Wertschätzung und Beteiligung. Sie wollen verstehen und dazulernen. Sie wollen Fragen stellen dürfen, gehört werden und respektiert werden. Sie wollen ihre Stärken einbringen und ein Gefühl von Sicherheit und Fairness haben. Die Unternehmenskultur zeigt sich, wenn der Chef nicht da ist und orientiert sich daran, was der Chef vorlebt und toleriert. Und: Menschen machen etwas insbesondere dann, wenn sie glauben dadurch einen Vorteil / Nutzen zu haben.

 

Begeisternd, verständnisschaffende und anleitende Führungskräfte machen den Unterschied. Als Führungskraft geben Sie denen, die Sinn suchen Anregungen, denen, die Dazulernen wollen Verständnis und denen, die hören wollen, was sie tun sollen Entscheidungen. Sie lassen Mitarbeiter nicht alleine, sondern sie begleiten Sie, geben situationsbezogene individuelle Impulse und kümmern sich um eine persönliche Mitarbeiter-Entwicklung. Sie kennen die realen Möglichkeiten und Grenzen, sie priorisieren Handlungsfelder und sie treffen Entscheidungen. Sie sehen die Chancen und zeigen Optimismus & Zuversicht. Sie arbeiten am System, an den Werten, an der Verhaltensweisen und übernehmen auch selbst Verantwortung.

Der Weg dorthin lässt sich zusammenfassen mit "Vom MÜSSEN & SOLLEN zum KÖNNEN & WOLLEN."

Als Berater / Coach / Trainer kümmere ich mich z.B. darum:

  • Verständnis schaffen für Unterschiede Leadership und Management

  • Verständnis schaffen für die Geschichte der Organisationsentwicklung (z.B. mit Frédéric Laloux - Culture Model

  • Verständnis schaffen für die Bedeutung des Führungsverhaltens (z.B. mit Captain David Marquet - Change of Leadership in Submarine)

  • Verständnis schaffen für die begrenzten Möglichkeiten zur gezielten Veränderung einer Organisationskultur (z.B. mit Stefan Kühl – Kurze Einführung in Organisationskultur / Der ganz formale Wahnsinn)

  • Verständnis schaffen für das Wechselspiel von stabilen und instabilen Zuständen (z.B. mit Prof. Peter Kruse - Innovation, Change und Führungsmacht"

  • Erörterungen von verändertem Führungsverhalten und formeller Strukturen auf die angestrebten Veränderungen in der gelebten Organisation bzw. Kultur